用户体验的蜂巢模型(User Experience Honeycomb)

      最近在调查网站用户体验的时候，接触到了一个新的概念“蜂巢模型”。那什么是蜂巢模型，今天就简单聊聊整个模型。蜂巢模型是Peter Morville所提出来的一个理论，Peter Morville是互联网行业知名的信息架构专家，曾被誉为“信息架构之父”。“蜂巢模型：总共分为7部分内容，分别是useful（有用）、usable（可用）、desirable（合意）、findable（可寻）、accessible（可及）、credible（信任）、valuable（价值）。

      • Useful（有用）。作为实践者，不能满足于按照管理者的旨意行事。我们必须有勇气和创新能力去查看产品和系统是否有用，有没有更有创造性的想法使方案更加有用。

      • Usable（可用）。容易使用当然意义重大，但面向界面的方法和人机交互的观点并不能解决网站设计的所有问题。总之，网站的可用性是必要的，但还不足够。

      • Desirable（合意）。情感设计的各个方面，图形、品牌和形象等都是有独特价值的。

      • Findable（可寻）。我们必须努力设计可以方便导航的网站，用户可以找到他们需要的东西。

      • Accessible（可及）。即使网站是高效的，我们也要适合障碍人士使用。

      • Credible（信任）。影响用户相信和信赖网站的因素。

      • Valuable（价值）。我们的网站必须能够带来价值。对非盈利性网站来说，用户体验必须促进完成目标。对于盈利性网站来说，网站要为投资人贡献价值并提升客户的满意度。

       用户体验的蜂巢模型通过迅速达成一些目的从而成为最有效的模型之一。首先，它超越了可用性而能够帮助人们理解需求，并定义需求的优先级。对于网站而言合意和可及哪个更重要？如何理解有用和信任？这些问题的答案依赖于环境、内容和用户的平衡，这三个因素的综合考量显然比毫无意识地去做来的更好。

      其次，蜂巢模型对于网页设计而言支持模块方法，如果说你想提高你的网站，但是缺少预算、时间。为什么不尝试以下有目的的重新设计呢？或许对于评价和提高网站的信任使用斯坦福的十条指导方针是个很好的开始。

       第三，蜂巢模型的每个要素都像一面镜子，帮助我们看待我们正在做的事情，使我们的探索超越了常规的界限。

       以上这些就是对用户体验的蜂巢模型的简单理解，通过对这个蜂巢模型的了解，可以把自己网站完善更加贴近客户，可以方便客户找到他们想要找的东西，也可以一下子抓住客户的眼球，这样子就可以不断地为网站带来流量，久而久之就可以为客户带来巨大的利益。