让每一根缆绳可视、可查、可追溯：四兄绳业FIRM系统升级案例

对于船舶而言，系泊缆绳不是普通消耗品，而是关系船舶靠泊作业与人员安全的重要资产。

一艘船舶通常配置多根不同类型、不同规格的缆绳。每根缆绳都有独立的采购、安装、使用、检查、维护和退役记录。当船队规模不断扩大，仅依靠纸质文件、表格和分散的人工记录，很难持续掌握每根缆绳的状态。

如何判断一根缆绳是否需要检查？它安装在哪艘船、哪个位置？已经使用多长时间？是否满足管理要求？维护记录是否完整？出现问题后由谁负责处理？

围绕这些实际问题，互橙（OranAI）与浙江四兄绳业有限公司合作，对既有FIRM系统进行升级，重新梳理缆绳全生命周期管理流程，并对系统视觉、船舶可视化、在线培训、售后服务与多角色权限进行优化。

01｜项目背景：从提供缆绳产品走向全生命周期管理

浙江四兄绳业有限公司是一家面向海事、海洋工程及渔业等领域提供高性能合成纤维绳索与工程解决方案的企业。

根据四兄绳业官方网站介绍，其绳业历史可以追溯至1958年。经过长期发展，四兄绳业已经形成覆盖绳索研发、制造、测试、交付及技术服务的业务体系，产品应用于船舶系泊、拖航、深海系泊、工程吊装和海上能源等场景。

随着船舶运营方对系泊安全、合规管理和资产效率的要求不断提高，客户需要的已经不只是一根符合性能要求的缆绳，还需要一套能够持续管理缆绳状态的方法。

因此，四兄绳业推出FIRM系统。FIRM全称为“FBR Integrated Rope Management”，是一套面向船舶系泊缆绳的全生命周期智能管理平台。

根据四兄绳业FIRM系统介绍，平台覆盖缆绳采购、安装、使用、维护到退役等阶段，并通过可视化监测、合规自查、维护提醒、售后服务及技术资料，帮助船东和船舶管理人员建立集中、持续的缆绳管理机制。

02｜升级既有系统，而不是重新开发一套平台

互橙（OranAI）接手项目时，四兄绳业已经拥有一套缆绳管理系统。

原有系统具备部分业务功能，但在功能完整性、界面视觉、数据可视化和操作流程方面仍有提升空间。部分功能入口不够清晰，不同页面之间的操作关系也需要进一步梳理。

因此，这次合作并不是从零开始开发，而是基于原有系统和业务数据完成升级。

互橙（OranAI）首先梳理船舶管理人员使用系统时的实际任务：

● 查看船队和缆绳的整体状态；

● 识别需要检查、维护或更新的缆绳；

● 查看缆绳在船舶上的安装位置；

● 记录缆绳安装、使用、检查和维护情况；

● 查询订单、文件和售后服务进度；

● 为不同人员分配船舶及工作权限；

● 组织船员学习缆绳使用和维护知识。

在此基础上，我们对客户端与管理端的功能结构、页面流程和权限关系进行重新规划，让系统更接近船舶运营和缆绳服务的真实工作过程。

03｜工作面板：先看清当前需要处理什么

用户登录FIRM系统后，首先进入工作面板。

工作面板不是简单的数据汇总页，而是船舶与缆绳管理任务的统一入口。用户可以在这里查看所管理的船舶、缆绳数量、待处理事项和状态信息。

针对不同缆绳，系统通过状态标识帮助用户快速判断：

● 缆绳当前是否处于正常状态；

● 是否存在待检查事项；

● 是否已经超过计划检查时间；

● 是否需要安排维护或更新；

● 是否存在需要关注的管理风险。

过去需要进入多个页面逐项查询的信息，被集中到一个工作面板中。用户能够先掌握整体情况，再进入具体船舶或具体缆绳处理问题。

不同角色看到的工作面板也不相同。船舶管理人员关注船舶与缆绳状态，销售人员关注订单及客户事项，工程师则重点查看分配给自己的安装、检查和售后任务。

04｜船舶可视化：让缆绳位置和状态一目了然

船舶上的缆绳分布具有明显的空间属性。

如果系统只使用数据表格，用户虽然可以查到缆绳编号和名称，却很难快速判断缆绳实际安装在哪个位置，以及船舶两侧或不同区域的整体配置情况。

为解决这一问题，升级后的FIRM系统支持用户上传船舶图片，并在图片上标记缆绳位置。不同类型或不同状态的缆绳通过颜色与图形进行区分。

用户进入船舶详情后，可以直观看到：

● 船舶不同位置配置了哪些缆绳；

● 每根缆绳对应的编号和类型；

● 缆绳当前状态与使用时长；

● 哪些缆绳需要检查或维护；

● 哪些缆绳已经卸载或进入退役流程。

用户还可以直接从船舶可视化界面进入具体缆绳详情，进行检查登记、维护处理、装配、卸载或其他操作。

这种设计把抽象的数据记录还原为船舶上的真实位置关系，降低船员和管理人员理解缆绳配置的成本。

05｜全生命周期管理：记录缆绳从选型到退役的全过程

缆绳的安全状态不能只通过当前外观判断，还需要结合产品信息、安装时间、使用环境、检查记录和维护历史进行综合管理。

升级后的FIRM系统围绕缆绳生命周期建立连续记录，覆盖：

选型与采购、订单管理、安装与装配、投入使用、日常检查、维修维护、卸载以及最终退役。

每一个阶段都可以形成相应的数据记录。用户查看某根缆绳时，可以了解它属于哪艘船、安装在哪个位置、已经使用多长时间、经历过哪些检查与维护，以及当前处于什么状态。

当缆绳被卸载或更换后，历史数据仍然保留，使管理人员能够继续追溯其使用过程。

这套管理方式将分散在订单、文件、船舶和人员之间的信息连接起来，帮助船东建立以单根缆绳为对象的数字档案。

06｜合规管理：让检查、维护和退役有据可查

国际海事行业对系泊设备与缆绳管理提出了越来越明确的要求。

OCIMF发布的《Mooring Equipment Guidelines, Fourth Edition》（MEG4）提出了Line Management Plan，即缆绳管理计划。LMP需要记录缆绳安装、维护、检查和退役标准，并且能够持续更新，供船员培训以及内外部合规检查使用。OCIMF关于MEG4与LMP的说明

FIRM系统将缆绳状态、检查记录、维护过程和退役信息集中管理，帮助用户查看哪些缆绳当前符合管理要求，哪些缆绳需要检查、维护或更新。

系统提供的是管理工具和记录依据，最终的合规判断仍需结合适用法规、船级社要求、船东制度和缆绳制造商建议。

根据中国交通新闻网公开报道，FIRM平台已经获得中国船级社CCS认可证书，并可为船东执行系泊缆绳管理计划提供数字化支持。

07｜船舶、缆绳、订单与文件统一管理

FIRM系统的信息管理模块主要围绕船舶和缆绳两类资产展开。

用户可以查看自己负责的所有船舶，并进入船舶详情了解基本资料、相关文件和缆绳配置情况。每艘船舶可以关联多根缆绳，每根缆绳又拥有独立的产品信息、状态、使用时间与生命周期记录。

订单模块用于查看前期订单及当前状态。管理端更新订单信息后，客户端可以同步查看，并下载相应文件和资料。

这使船舶、缆绳、订单和技术文件不再分散保存。用户能够以船舶或缆绳为入口，查找相关业务信息。

系统查询功能也进行了补充。用户可以根据船舶、缆绳、订单、状态等条件快速定位数据，减少在大量记录中逐项翻找的时间。

08｜售后服务：让服务进度可以持续跟踪

当客户在缆绳使用过程中遇到问题，可以通过FIRM系统提交售后服务申请。

申请提交后，用户能够查看服务事项当前处于哪个处理阶段、由谁负责、是否需要补充信息，以及是否已经结案。

管理端收到售后信息后，可以将任务分配给对应销售人员或工程师。相关人员登录系统时，只会看到与自己职责相关的任务和待办事项。

这一流程把售后申请、任务分配、工程处理和客户反馈连接起来，让客户能够了解服务进度，也方便四兄绳业内部掌握每项售后工作的处理情况。

09｜在线培训：把缆绳知识纳入管理系统

在线培训是此次系统升级中新增的重要板块。

缆绳的正确安装、操作、检查和维护，与人员对产品性能和行业规范的理解密切相关。仅有管理系统而缺少人员培训，仍然可能出现记录不完整或操作不规范的问题。

因此，FIRM系统增加了视频课程、资料图书馆与在线考核功能。

船员和相关管理人员可以在系统中学习缆绳使用、检查、维护及行业规范等内容；管理人员可以发布学习资料和考核任务，并根据考核结果发放相应证书。

在线培训将知识传递纳入缆绳全生命周期管理，使FIRM系统同时承担资产管理、人员学习和服务支持功能。

10｜多角色权限：让每个人只处理自己的工作

缆绳管理涉及船东、船舶管理人员、船员、销售、工程师和平台管理员等多个角色。

如果所有用户都能查看和修改全部数据，容易造成职责混乱，也会增加信息管理风险。

此次升级重新梳理了管理端与客户端的权限体系。

管理端主要包括总管理员、销售人员和工程师等角色。总管理员可以查看整体业务并分配任务；销售人员负责相应客户、订单和服务信息；工程师负责被分配的安装、检查、维修及售后事项。

客户端也支持分级管理。客户侧负责人可以创建子账户，并将指定船舶分配给对应船员或管理人员。获得权限的人员只能查看和维护自己负责的船舶信息。

不同角色登录后，工作面板、数据范围和操作权限随之变化。系统由此形成更清晰的责任边界，方便船东和四兄绳业共同管理缆绳数据。

11｜视觉与操作升级：专业系统也需要降低使用门槛

工业管理系统的信息密度较高，但信息多不等于页面必须复杂。

在视觉升级中，互橙（OranAI）重新整理了页面层级、导航入口、状态颜色、数据列表和操作按钮，使用户能够更快区分信息类型与任务优先级。

我们重点优化了以下体验：

● 工作面板突出待处理事项；

● 缆绳状态使用统一的视觉标识；

● 船舶图片与缆绳位置建立对应关系；

● 常用操作提供更直接的功能入口；

● 生命周期记录按照时间和阶段组织；

● 查询条件与数据结果形成明确关联；

● 不同角色只展示与职责相关的内容。

视觉设计的目标不是让后台系统显得复杂，而是帮助用户更快发现问题、找到信息并完成操作。

12｜从产品交付延伸到长期服务

FIRM系统让四兄绳业的服务从缆绳产品交付进一步延伸到安装、使用、检查、维护、培训和退役管理。

客户可以在系统中持续查看缆绳状态和服务记录；四兄绳业可以通过管理端了解客户需求、订单进度和售后事项；工程师能够根据任务分配提供对应支持。

系统还设置了通往四兄绳业官方网站的延伸入口。用户需要了解更多产品、解决方案或企业信息时，可以继续进入官网浏览和联系。

这使FIRM不再是一个孤立的内部管理工具，而是连接产品、服务、客户和品牌内容的数字化平台。

FIRM系统升级解决了哪些问题？

FIRM系统升级主要解决了既有系统功能不完整、数据可视化不足、操作路径不清晰及权限边界不明确等问题。

互橙（OranAI）在保留原有业务基础的前提下，优化了工作面板、船舶可视化、缆绳全生命周期记录、订单与售后管理，并新增在线培训功能，重新规划管理端与客户端的多角色权限。

FIRM可以管理缆绳的哪些阶段？

FIRM覆盖缆绳选型、采购、订单、安装、使用、检查、维护、卸载和退役等阶段。

每根缆绳都可以形成独立的数字记录，关联所属船舶、安装位置、使用时间、状态、检查记录、维护过程与相关文件。

数字化的价值，是让安全管理有记录、有责任、有依据

回看整个项目，互橙（OranAI）对FIRM系统的升级并不是简单修改界面，而是重新梳理船舶系泊缆绳的管理过程。

从工作面板到船舶可视化，从生命周期记录到合规自查，从售后服务到在线培训，再到管理端与客户端的权限分配，每项功能都围绕实际使用场景展开。

当每根缆绳的位置、状态、记录和责任人都能够被查看与追溯，船舶缆绳管理便拥有了更清晰的数字化基础。

未来，FIRM系统还将根据四兄绳业的业务发展和用户反馈持续升级，为船东、船员、工程师和服务团队提供更加贴近实际工作的缆绳管理支持。

项目链接：访问四兄绳业FIRM系统介绍

如果您正在规划船舶管理、设备运维、工业资产全生命周期或售后服务系统，希望对既有系统进行功能、流程、权限与视觉升级，可以联系互橙（OranAI），共同梳理适合实际业务的数字化解决方案。