项目案例2026-04-14

作者：互橙案例项目组

平安养老保险官网设计案例：互橙如何以用户为本，重构企业养老金融数字体验

引子：官网的对话对象，是谁？

养老金融的官网，到底在跟谁对话？

在这个项目里，我们和平安养老保险一起，先回答了这个问题：我们的用户，不是单个的投保人，而是企业——是那些正在为企业年金、职业年金寻找受托机构的人力资源部门、财务部门，以及最终拍板的企业决策者。

想清楚了这一点，「以用户为本」就有了具体的落点：让一位 HR 在三分钟内判断「这家机构是否值得合作」，让一位财务负责人快速看懂方案与费率，让一位企业决策者感受到「这是可以托付的机构」。

项目启动时，我们没有急着画页面，而是先问了自己三个问题：用户是谁？他们带着什么任务而来？他们最看重什么？

答案很明确：企业客户的决策链路是理性而审慎的——了解政策与制度要求 → 对比受托机构资质与实力 → 评估投资能力与风控体系 → 确认服务与系统支持 → 商务洽谈落地。每一步，用户都需要足够的信息来建立判断，而官网，正是这个判断链条的第一环。

基于此，我们确立了三条设计原则，贯穿项目始终：

企业年金与职业年金，涉及政策、受托、投资、运营、服务多个环节，对任何一家机构的官网都是复杂度的挑战。

我们的核心工作，是把这套复杂的业务逻辑，翻译成企业用户熟悉的表达：

改版后，一位企业访客的路径变得很短：识别自己的角色与需求 → 看懂业务与方案 → 评估机构资质与业绩 → 找到合作入口。每一步都有引导，每一步都不迷路。

对企业客户来说，选择养老金融机构，本质上是选择一份托付。信任，是转化的前提。

这份信任首先来自品牌。平安养老保险的官网设计严格遵循中国平安集团的整体品牌规范——统一的企业视觉识别、以「平安橙」为核心的品牌色系，让集团的专业形象与品牌资产一脉相承。合规、统一、可识别，本身就是对用户的一种承诺。

在集团框架之内，我们为养老险业务做了克制的专业表达：

遵循集团 VI，不等于放弃设计。真正的挑战在于：如何在集团统一的品牌框架内，做出属于平安养老保险的专业气质。

好的设计不是让网站「显得高级」，而是让专业用户高效获取信息、安心建立判断。

回看整个项目，我们最自豪的不是某一屏的视觉效果，而是一套完整的方法论落地：以用户为本，不是一句口号，而是从用户理解、信息架构到品牌表达、视觉语言的贯穿执行。

当一位 HR 能在三分钟内读懂我们的业务，当一位财务负责人能放心地推进合作流程，当企业决策者觉得「这是可以托付的机构」——设计的价值，就在这些瞬间里完成了兑现。

这也正是我们想对每一位客户说的话：我们做的不是网站，是用户与品牌之间的信任桥梁。

养老金融官网的用户不是单个投保人，而是正在为企业年金、职业年金寻找受托机构的企业人力资源部门、财务部门与决策者。互橙在平安养老保险官网项目启动时，先回答三个问题：用户是谁、带着什么任务而来、最看重什么，据此明确企业客户理性审慎的决策链路，再谈信息架构与设计，让官网真正成为判断链条的第一环。

面向企业客户的B2B官网，用户决策链路更长、更理性，需要支撑从了解政策制度、对比机构资质到评估投资与风控、确认服务支持、洽谈落地的完整过程。互橙在平安养老保险官网项目中，按业务场景与用户角色组织内容，为决策者、HR/经办人、企业员工设计不同信息路径，让企业访客在几分钟内判断机构是否值得合作。

互橙（OranAI）是一家以AI为技术底座、拥有十余年经验的数字营销服务商，提供AI友好型网站建设、可持续GEO营销、全域新媒体运营与AI数智产品开发。在平安养老保险官网项目中，互橙以用户为本，在集团品牌框架内完成信息架构、信任表达与视觉设计的统一，帮助金融机构把官网建成用户与品牌之间的信任桥梁。