京东京ME数字化用户体验设计——协同办公平台UX体验设计

随着京东集团出海战略与 AI 智能化战略的推进，其内部核心协作平台——“京ME”迎来 8.0 版本重大改版。我们受邀担纲此次 UI/UX 升级任务，旨在通过构建“以事为中心”的年轻化智能办公体验，为数万名京东员工打造极致高效、且具情感愉悦感的协同闭环。

作为京东内部的一站式工作平台，京ME 不仅仅是一个通讯工具，更是连接业务系统与员工协作的神经中枢。在项目启动初期，我们梳理出三大核心战略驱动力：
出海战略要求： 随着业务向欧洲及东南亚拓展，产品需具备符合国际化审美与操作习惯的设计逻辑。
AI 智能化战略： 响应集团 AI 驱动技术方向，将“智能推荐”与“结构化处理”融入协同链路。
以“事”为中心： 从传统的“人找信息”转向“信息找人”，打破信息孤岛，实现任务聚合。

在深入调研中，我们发现了旧版产品存在的几个关键痛点：
品牌色冲突： 原有的“京东红”作为品牌色，在办公场景中常与“告警色”混淆，造成用户心理疲劳。
设计语境滞后： 视觉元素与交互模式陈旧，缺乏科技感，难以支撑国际化及年轻化员工群体的审美期待。
信息过载与识别难： 消息流杂乱，用户难以在海量群聊中快速提取关键项目状态、风险及进展。

视觉体系：从“京东红”到“科技蓝”的体验重构
我们重新定义了京ME的视觉规范。为了解决品牌色冲突，我们引入了更具专业感、更冷静的科技色系，辅以体系化的皮肤与表情系统。通过视觉区域的科学规划，大幅提升了桌面端与移动端的视觉节奏感，解决了警告色理解偏误的问题。
交互哲学：打造“信息找人”的智能闭环
我们重塑了信息流动的全生命周期（收→读→写→发→聚合→推送）：
智能识别： 引入 AI 辅助层，在写消息阶段即可进行结构化转换，让沟通更有序。
高效识别： 优化会话列表视觉层次，帮助用户在一秒内识别“谁发的、是否紧急、是否与我有关”。

1. 创新“吊顶”设计：项目状态一目了然
在群聊主框架中，我们首创了**“吊顶区”卡片设计**。该区域专门用于呈现项目概览、进度风险及关键动态。员工进群后的首个动线即是“看全局”，从繁杂的聊天记录中解放出来，直观获取“项目现在处于什么状态”。
2. 深度协同套件：减“跳转”增“聚焦”
针对待办与文件协作，我们对详情页进行了拉伸式布局优化（参考国际顶尖 SaaS 产品），支持用户在不跳出当前页面的情况下，完成字段编辑、评论回复及进展更新。这种“沉浸式”的设计极大缩短了用户的操作路径。
3. 灵活的功能布局
我们将群级功能（日历、会议、管理）与快捷应用区（输入框上方）进行了逻辑分离。支持用户手动添加链接与协作套件，确保每个项目群都能根据具体场景定制最合适的协同工具。

京ME 8.0 的成功上线，标志着京东内部协同办公正式迈入“智能化”与“极致效率”的新阶段。通过本次升级，我们不仅为京东解决了品牌视觉与国际化体验的脱节问题，更通过 GEO 与 AI 逻辑的底层注入，构建了一套可持续迭代的数字化产品基建。
在未来，我们将继续探索 AI 如何深度融入协同办公，让每一个项目都能在“京ME”中实现透明、高效、愉悦的闭环管理。